CORSO BASE DI COMUNICAZIONE STRATEGICA ED EFFICACE IN CAMPO OTTICO OPTOMETRICO – VERONA

L’obiettivo del corso è quello di allenare i professionisti all’uso di una comunicazione più consapevole e di tipo strategico, prestando particolare attenzione alla linguistica e agli aspetti non verbali della stessa, nella consapevolezza che la comunicazione consiste non solo in ciò che viene detto, ma soprattutto nel “come” viene trasmesso.
Il risultato sarà la capacità di condurre il paziente-cliente a sperimentare un diverso “sentire”.
Da un diverso sentire scaturirà un differente percepire e quindi un diverso agire, aumentando l’aderenza alle prescrizione e/o indicazioni del professionista, oltre ad una rinnovata e in alcuni  casi ritrovata autorevolezza dello stesso agli occhi del suo paziente-cliente.
L’approccio è di tipo strategico e offre un’analisi delle strategie di linguaggio verbali e non verbali, delle modalità relazionali e delle tecniche comunicative in grado di aggirare le naturali resistenze al cambiamento,  rendere l’interazione con il paziente-cliente emotivamente empatica e persuasoria, al fine di agire positivamente sull’esito del trattamento e sulla percezione di efficacia dello stesso, trasmettere un maggior valore percepito dei servizi offerti e consolidare in tal modo il brand nei confronti dei propri pazienti-clienti e del mercato.

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